Comunicación organizacional

La comunicación organizacional (conocida también como comunicación corporativa cuando se trata de una empresa, o comunicación institucional cuando se trata de una institución pública) consiste en el proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de una organización compleja. Dicho proceso puede ser interno, es decir, basado en relaciones dentro de la organización, o externo (por ejemplo, entre organizaciones).

Si la organización es una empresa, la comunicación distingue tres sistemas:

•    Operacionales, se refiere a tareas u operaciones.

•    Reglamentarios, órdenes e instrucciones.

•    Mantenimiento, relaciones públicas, captación y publicidad.

La comunicación organizacional también puede ser entendida como el proceso de producción, circulación y consumo de significados entre una organización y sus públicos.

El comunicador social organizacional debe tener ciertas habilidades las cuales son:

 

§ Tener, al menos, una segunda lengua.

§ Conocimientos de sistemas.

§ Especialización. Cursos de actualización profesional.

HABILIDADES MENTALES DEL

COMUNICADOR

ORGANIZACIONAL

§ Capacidad de análisis.

§ Capacidad de síntesis.

§ Capacidad para priorizar. § Raciocinio verbal.

§ Recursividad-creatividad.

§ Agilidad mental, especialmente para manejo de conflictos.

HABILIDADES GERENCIALES

DEL COMUNICADOR

ORGANIZACIONAL

§ Toma de decisiones.

§ Resistencia a las presiones.

§ Habilidad de interacción.

§ Enfoque sistémico de la organización.

§ Liderazgo.

§ Confidencialidad.

§ Capacidad de negociación.

PERFIL PROFESIONALDEL

COMUNICADOR ORGANIZACIONAL

§ Redacción.

§ Fotografía

§ Conocimientos de medios audiovisuales.

§ Artes gráficas.

§ Utilización de tecnologías.

PERFIL PROFESIONALDEL

COMUNICADOR ORGANIZACIONAL

§ Administración.

§ Mercadeo.

§ Publicidad.

§ Cultura general.

§ Ser buen periodista.

§ Excelente expresión verbal (vocero) y escrita (manejo de medios).

PERFIL PROFESIONALDEL

COMUNICADOR

ORGANIZACIONAL

§ Excelente manejo de las relaciones públicas.

§ Conocimiento de programas de diseño.

§ Páginas web, intranet, extranet.

§ Manejo de presupuestos.

§ Demandas adicionales de acuerdo con la actividad empresarial.